Shipping policy
DE AQUÍ PA’ DONDE ESTÉS.
Destinos disponibles
Trabajamos con nuestro manufacturero para producir y enviar las piezas. Los destinos habilitados dependen de la cobertura del suplidor, del producto y de los mercados activos de KZIKE. Introduce tu dirección al finalizar la compra para confirmar que exista una opción de envío; la cobertura del suplidor por sí sola no garantiza que un destino esté habilitado en nuestra tienda.
Producción y entrega
Las piezas se producen por pedido. La producción habitual toma de 3 a 7 días laborables. El transporte se suma a ese plazo y varía según destino y servicio. Consulta la estimación disponible al pagar. Los plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, aduanas o incidencias del transportista.
Costo de envío
Por debajo de $120 USD en productos, el envío se calcula al pagar según las tarifas de nuestro suplidor configuradas en Shopify, la dirección y las piezas de la orden.
Envío gratis desde $120
Se aplica automáticamente a compras de $120 USD o más en productos, antes de impuestos y envío, sin código. Incluye todos los productos y clientes para destinos con una opción de envío disponible al pagar. No se combina con otros descuentos. No cubre impuestos ni cargos de aduana y no modifica los tiempos de producción o entrega. Confirma el descuento en el resumen antes de completar la compra.
Seguimiento y paquetes separados
Cuando se despache tu pedido recibirás por email la información de seguimiento. El rastreo puede tardar en mostrar movimiento. Una orden puede llegar en más de un paquete; revisa las notificaciones de despacho.
Dirección e incidencias
Comprueba tu dirección antes de pagar. Para corregirla, contáctanos de inmediato: el procesamiento automático puede impedir cambios. Si el pedido ya fue enviado no podemos modificar su dirección. Un paquete devuelto por datos incorrectos puede generar cargos de reenvío.
Si un pedido se retrasa o no aparece, revisa el rastreo, la dirección de confirmación, tu oficina de correos y si alguien lo recibió por ti. Luego escríbenos con tu número de orden para investigar. Consulta también nuestra política de devoluciones.