¿TIENES DUDAS?
HABLA CLARO.

Cada pieza se produce por pedido. La producción habitual de nuestro suplidor toma de 3 a 7 días laborables. A ese tiempo se suma el transporte, que varía según el destino y el método de envío.

Los plazos son estimados: temporadas de alta demanda, aduanas o el transportista pueden causar demoras. Consulta la estimación disponible al pagar.

De aquí pa’l mundo. Enviamos a los países y territorios que atiende nuestro suplidor. La disponibilidad puede cambiar según la dirección y el producto.

Escribe tu dirección al finalizar la compra: allí verás si hay una opción de envío para tu destino.

El costo se calcula al pagar con las tarifas de nuestro suplidor configuradas en nuestra tienda, según el destino y las piezas del pedido.

$120 Y EL ENVÍO VA POR LA CASA. El envío gratis se aplica automáticamente a compras de $120 USD o más en productos, antes de impuestos y envío. No necesitas código. Aplica a todos los productos y clientes, para destinos con una opción de envío disponible al finalizar la compra.

La promoción no se combina con otros descuentos. No incluye impuestos ni cargos de aduana, y no cambia los tiempos de producción o entrega. Si tu compra no alcanza $120, se aplican las tarifas de envío calculadas al pagar. Confirma el descuento y el total en el resumen antes de completar tu orden.

Cuando tu pedido salga, recibirás por email la información de seguimiento. Revisa también las carpetas de spam y promociones.

El rastreo puede tardar en mostrar el primer movimiento. Si tienes dudas, escríbenos con tu número de orden.

El corte depende de cada producto; no todas las piezas tienen el mismo ajuste. Consulta la tabla de medidas en la página del producto antes de comprar.

Compara esas medidas con una pieza tuya que te quede como te gusta. No te guíes solo por la letra de la talla.

Sigue las instrucciones de la etiqueta de cuidado y las indicaciones de la página del producto. El cuidado puede variar según el tejido y el acabado.

Si no encuentras esa información, escríbenos con el nombre de la pieza y te ayudamos.

Las ventas son finales. No aceptamos cambios por una talla seleccionada incorrectamente ni devoluciones por cambio de opinión. Por eso, revisa la tabla de medidas antes de ordenar.

Si recibes una pieza con defecto de fabricación, un artículo equivocado o una talla distinta a la que pediste, contáctanos: verificaremos el caso y coordinaremos una reposición sin costo.

Escríbenos tan pronto la recibas. Incluye tu número de orden, una descripción de lo ocurrido y fotos claras de la pieza, el defecto y la etiqueta.

Con esa información podremos verificar el problema y gestionar la reposición correspondiente. No envíes la pieza de vuelta sin coordinarlo con nosotros.

Primero revisa el seguimiento y confirma que la dirección del email de compra esté correcta. Consulta con el transportista o tu oficina de correos y verifica si alguien en tu hogar o un vecino recibió el paquete.

Si todavía no aparece, escríbenos con tu número de orden para investigar el caso con el suplidor y el transportista. La solución depende de lo que confirme la investigación.

Contáctanos de inmediato con tu número de orden y la dirección correcta. Las órdenes se procesan automáticamente, así que no podemos garantizar el cambio.

Una vez enviado el pedido, no se puede modificar la dirección. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta, pueden aplicar nuevos cargos de envío; no garantizamos reenvío gratuito ni reembolso por ese motivo.

Escríbenos cuanto antes. Revisaremos si todavía es posible detener el pedido antes de que entre en producción.

Una vez que comienza la producción, no podemos cancelarlo. Enviar una solicitud no confirma la cancelación: espera nuestra respuesta.

No te podemos prometer una reposición. La disponibilidad de cada drop depende del lanzamiento y de las piezas disponibles; algunos diseños pueden regresar y otros no.

Pendiente a la tienda y a nuestras novedades para enterarte de próximos lanzamientos.

Core es la base de KZIKE: piezas para tu rotación de todos los días. La disponibilidad de cada color, talla y diseño puede variar.

Consulta la colección para ver lo que puedes ordenar ahora; no garantizamos inventario continuo de todas las variantes.

Habla claro, que aquí te ayudamos. Escríbenos a kzikepr@outlook.com o por WhatsApp al 939-217-0992.

Si es sobre una compra, incluye tu número de orden para poder ayudarte mejor.